FAQ Sécurité
Questions fréquentes
Vos questions les plus courantes sur les alarmes, la vidéosurveillance et la télésurveillance.
Combien coûte une installation d'alarme ?
Chaque installation est unique : surface, nombre d'ouvrants, options (sirène extérieure, télésurveillance, domotique). Nous établissons un devis gratuit et détaillé après une visite sur site.
Quelle différence entre vidéosurveillance et vidéoprotection ?
Vidéosurveillance désigne l'installation dans un lieu privé (entreprise, domicile). Vidéoprotection s'applique aux lieux ouverts au public et requiert une autorisation préfectorale.
La télésurveillance est-elle obligatoire avec une alarme ?
Non, mais elle renforce considérablement l'efficacité du système : une équipe vérifie chaque alerte 24h/24 et déclenche l'intervention adaptée (levée de doute, gardiennage, forces de l'ordre).
Mes assurances reconnaissent-elles vos installations ?
Oui. Nous installons du matériel certifié NF&A2P et notre télésurveillance est conforme APSAD P5, reconnus par toutes les compagnies d'assurance.
Puis-je piloter mon alarme à distance ?
Oui. Toutes nos centrales récentes disposent d'une application mobile pour armer/désarmer, consulter l'historique et recevoir les notifications.
Quelle est la durée de vie d'un système d'alarme ?
Comptez 10 à 15 ans pour une centrale, sous réserve d'une maintenance régulière. Les batteries des éléments sans fil se changent tous les 3 à 5 ans.
Combien de temps les images de vidéosurveillance peuvent-elles être conservées ?
30 jours maximum par défaut selon la CNIL, sauf circonstances particulières (enquête en cours). Nous paramétrons votre enregistreur en conformité.
Intervenez-vous en cas de panne ?
Oui, nous assurons la maintenance et le SAV de toutes nos installations. Nos clients sous contrat bénéficient d'une intervention prioritaire.
Proposez-vous un contrat de maintenance ?
Oui, avec visite annuelle préventive, mise à jour logicielle, contrôle des batteries et téléassistance téléphonique.
Quelles aides financières pour une alarme ?
Certaines assurances habitation accordent une réduction de prime jusqu'à 10 %. Pour les professionnels, l'installation est amortissable comptablement.