Télésurveillance : comment ça marche concrètement ?

La télésurveillance est souvent perçue comme un service abstrait. Voici, étape par étape, ce qui se passe réellement quand votre alarme se déclenche.

Étape 1 — Détection

Un détecteur volumétrique, un contact d'ouverture ou une caméra intelligente détecte un événement anormal. La centrale enregistre l'alerte et transmet en moins de 5 secondes l'information au centre de télésurveillance via IP, GSM et liaison RTC redondante.

Étape 2 — Levée de doute

L'opérateur du centre (certifié APSAD P5, opérationnel 24h/24) analyse l'alerte. Selon votre installation, il peut écouter en temps réel (levée de doute audio) ou consulter les images vidéo des secondes précédant l'alerte (levée de doute vidéo).

Étape 3 — Décision

• Fausse alerte avérée : l'alerte est notée et classée
• Doute persistant : appel des contacts que vous avez désignés
• Intrusion confirmée : envoi d'un agent d'intervention sur site et appel des forces de l'ordre

Étape 4 — Compte-rendu

À l'issue de l'événement, vous recevez un rapport détaillé : horaire de détection, actions menées, images si applicable. Tout est archivé pour vous et vos assureurs.