Maintenance & SAV · Montbéliard
Maintenance d'alarme et de vidéosurveillance
Une alarme est un équipement vivant : batteries, capteurs, logiciels et transmissions doivent être contrôlés. E.S.P. vous propose un contrat d'entretien pour que votre système soit performant le jour où vous en avez besoin.
Visite annuelle
Un contrôle complet de votre installation, avec compte rendu.
Assistance téléphonique
Une question, un doute sur un message d'erreur : une équipe locale vous répond.
Intervention prioritaire
En cas de panne, les clients sous contrat sont pris en charge en priorité.
Équipe locale
Les techniciens qui ont installé ou connaissent votre système restent à proximité.
Que contrôle-t-on lors d'une visite de maintenance ?
- Centrale d'alarme, transmetteurs et liaison vers la télésurveillance
- Batteries des détecteurs, sirènes et centrale (remplacement préventif si nécessaire)
- Fonctionnement de chaque détecteur et contact d'ouverture
- Mises à jour du logiciel de la centrale et des équipements connectés lorsque c'est possible
- Caméras et enregistreurs : angle de vue, netteté, enregistrement et durée de conservation
- Rapport de visite que vous pouvez remettre à votre assureur
Pourquoi entretenir son système ?
Un système mal entretenu peut déclencher des fausses alertes, ne plus transmettre ses alarmes ou tomber en panne au pire moment. Un contrôle annuel est un investissement modeste comparé au coût d'une installation défaillante.
Certains assureurs demandent d'ailleurs une preuve d'entretien : le rapport de visite répond à cette exigence.
Dépannage en cas de problème
Défaut de batterie, détecteur qui ne répond plus, caméra hors ligne : contactez-nous au 03 81 32 07 36. Nous analysons la situation par téléphone puis intervenons sur site si nécessaire. Pour une installation réalisée par un autre installateur, nous étudions chaque demande au cas par cas.
Comment se déroule votre projet
- 01
Audit de votre installation
- 02
Proposition de contrat adaptée
- 03
Visite annuelle et rapport
- 04
Assistance et dépannage prioritaire
Questions fréquentes
À quelle fréquence faut-il faire entretenir son alarme ?
Un contrôle professionnel par an est recommandé, en complément des tests mensuels que vous pouvez effectuer vous-même depuis votre clavier.
Que comprend un contrat de maintenance E.S.P. ?
Une visite annuelle, une assistance téléphonique et une intervention prioritaire en cas de panne. Le détail est précisé dans le devis.
Entretenez-vous les alarmes installées par d'autres ?
Selon la marque et l'état de l'installation, c'est souvent possible. Contactez-nous pour une étude au cas par cas.
Mon alarme se déclenche sans raison, que faire ?
Notez l'heure et le type d'événement affiché, puis appelez-nous. Les fausses alertes ont souvent une cause identifiable : détecteur mal placé, pile faible, animal domestique, courant d'air.